2020.1.31更新】一直按兵不动的达美航空终于也发布了航班取消安排,取消跨度及广度是目前最大的。此外,UA、AA也扩大了取消规模

  • DL 取消了 02/06-04/30 期间所有的中美航班。
  • UA 扩大了取消规模,02/04-03/27 期间所有往返大陆及美国的航班被取消。UA 每日保留了一躺  SFO-HKG 的往返航班。
  • AA 扩大了取消规模,01/31-03/27 期间所有往返大陆及美国的航班被取消。

如果你需要在此期间出行,建议取消机票,改乘中国航司的航线。


鉴于此次新型冠状病毒肺炎的疫情,乘客减少,中外航空公司或多或少地针对涉及疫区的航班作出调整,并且对于在一定时间内出行乘客,不论航班是否取消,都有一定的退改签政策优惠,方便大家出行或者选择取消行程。为方便大家,本文统计了各大航空公司(特别是中美线常用的)的政策和航班取消的情况。

以下的政策多为航空公司主动发布的。但是即使你的行程没有被下面的航空公司政策覆盖,你也可以尝试打电话找航空公司帮忙改签或者取消,一般也不太会太为难大家。如果客服不同意的话可以找上面的二级客服。

达美航空 Delta Airlines (DL)

航班取消动态

达美航空于1月31日宣布将取消所有自2月6日至4月30日的中美往返的航班。

退改签:涉及所有中美航班

允许退款,允许联系达美协商其他改签事宜;

对于2月5日的航班,达美提供 change fee waiver 服务。

参考官网消息

美国航空 American Airlines (AA)

航班取消动态

New:现已取消所有 01/31-03/27 的中美航班。

美国航空于1月29日宣布将取消所有自2月9日至3月27日的上海浦东 (PVG)/北京首都 (PEK) 往返洛杉矶 (LAX) 的航班。其他航班暂时没有影响。

要检查最新退改签政策,也可以查看美国航空旅游预警

退改签:涉及武汉 (WUH) 的航班

在1月23日或之前购买的,由美航出票的途径武汉的机票,实际于1月23日至3月31日期间出行的,均可以联系客服获得全额退款。

退改签:涉及上海浦东 (PVG) 和北京首都 (PEK) 的航班

在1月24日或之前购买的,由美航实际执飞的航班,实际于1月24日至2月29日期间出行的,可以一次免费改签到1月24日至3月31日期间航班,只要实际客舱类别,出发地和目的地一致,不收改签手续费和差价。升舱也可豁免改签费。

退改签:涉及香港 (HKG) 的航班

在1月28日或之前购买的,由美航实际执飞的航班,实际于1月28日至2月29日期间出行的,可以一次免费改签到1月28日至3月31日期间航班,只要实际客舱类别,出发地和目的地一致,不收改签手续费和差价。升舱也可豁免改签费。

美国联合航空 United Airlines (UA)

航班取消动态

美联航由于乘客减少,取消了 02/04-03/26 所有大陆往返美国的航班。大家可以上美联航官网查询自己的航班是否受到影响。

要检查最新退改签政策,也可以查看联合航空免改签费政策

退改签:涉及武汉 (WUH) 的航班

在1月21日或之前购买的,由美联航出票的途径武汉的机票,实际于1月22日至3月29日期间出行的,均可以获得全额退款。

退改签:涉及上海浦东 (PVG)、北京首都 (PEK) 或成都 (CTU) 的航班

在1月23日或之前购买的,由美联航实际执飞的航班,实际于1月24日至2月29日期间出行的,可以选择免费改签到1月24日至3月31日期间航班,只要实际客舱类别,出发地和目的地一致,不收改签手续费和差价。也可以选择全额退款。

退改签:涉及香港 (HKG) 的航班

在1月27日或之前购买的,由美联航实际执飞的航班,实际于1月28日至2月29日期间出行的,可以选择免费改签到1月28日至3月31日期间航班,只要实际客舱类别,出发地和目的地一致,不收改签手续费和差价。可以选择取消,但是不会获得退款,原票值可以在出票日一年内用来乘坐任何美联航航班。

达美航空 Delta Airlines (DL)

达美取消了2月6日至4月30日期间的所有中美线航班。在官网上发布了针对中国内地的免费改签注册。

退改签:涉及上海浦东 (PVG) 和北京首都 (PEK) 的航班

实际于1月24日至4月30日期间出行的由达美实际执飞的航班,可以一次免费改签到1月24日至3月31日期间航班,只要实际客舱类别,出发地和目的地一致,不收改签手续费和差价。如果是达美的票,可以在官网上自助更改,无需打电话给客服。

也可以选择取消,但是不会获得退款,原票值可以在出票日一年内用来乘坐任何达美航班。

加拿大航空 Air Canada (AC)

航班取消动态

加航取消了从1月30日至2月29日所有中国内地航班。

要检查最新退改签政策,也可以查看加航免改签费政策

退改签:涉及武汉 (WUH) 的航班

在1月21日或之前购买的,由加航出票的途径武汉的机票,实际于1月22日至3月29日期间出行的,均可以获得全额退款,或者免费改签到6月15日前的同舱位航班。

退改签:涉及上海浦东 (PVG) 和北京首都 (PEK) 的航班

在1月28日或之前购买的,由加航实际执飞的航班,实际于1月24日至2月29日期间出行的,均可以获得全额退款,或者免费改签到6月15日前的同舱位航班。

中国国际航空 Air China (CA)

在1月31日或之前购买的,由国航出票的途径武汉的机票,实际于1月1日至3月29日期间出行的,均可以获得全额退款,或免费改签一次,只要出发地和目的地一致,不收差价。

海南航空 Hainan Airlines (HU)

在1月31日或之前购买的,由海航出票的途径武汉的机票,实际于1月1日至3月29日期间出行的,均可以获得全额退款,或免费改签一次,只要出发地和目的地一致,不收差价。

中国东方航空 China Eastern (MU) 和上海航空 Shanghai Airlines (FM)

在1月21日或之前购买的,由东航/上航出票的途径武汉的机票,实际于1月1日至3月29日期间出行的,均可以获得全额退款,或免费改签一次,只要出发地和目的地一致,不收差价。

中国南方航空 China Southern (CZ)

在1月31日或之前购买的,由南航出票的途径武汉的机票,实际于1月1日至3月29日期间出行的,均可以获得全额退款,或免费改签一次,只要出发地和目的地一致,不收差价。

国泰航空 Cathay Pacific (CX) 和国泰港龙航空 Cathay Dragon (KA)

国泰官网通告

在1月28日或之前购买的,由国泰出票途径中国内地的航班,实际于1月28日至3月31日期间出行的,均可以获得全额退款,或免费改签一次,只要出发地和目的地一致并于5月31日或之前出发,不收差价。

退票和改签必须在起飞前办理。如果未有办理值机手续也没有提前取消,不会被豁免手续费。

中国民航总局的要求

中国民航总局在1月28日发出通告,为控制疫情发展,要求所有航空公司允许在1月28日前订票的乘客免费退票,不论地点。

常见问题 FAQ

Q:我该找谁退票或改签?

在哪里订的机票就找哪里退票或改签。如果是在旅行社或者在线旅行社网站 (OTA) 购买的话,就找他们去改签或退票。如果是里程票,则找出票的航空公司办理。

Q:如果联系不上订票的旅行社/机构怎么办?

如果你的行程马上就要开始,还无法联系上的话,可以先找航空公司帮你取消。

Q:我在航空公司发出通知前改签或取消了,能退回手续费吗?

就看人品了,可以找航空公司试一试手气。