【2022.10 更新】由于上次入住的极佳体验,这次来长沙又住了瑞吉。由于之前 Marriott Bonvoy Brilliant 福利升级,送了白金会员。这次过来就是以白金会员的身份入住。不过由于订房的时候是前一天预定,所以系统并没有自动给升级什么的。微信联系客服也只能备注一下。

升级的话我们先帮您备注一下 同事根据明天的房态 我们尽量为您安排

不过最终到店后,前台还是给升级了套房,还提了是由于白金会员的关系。此外,白金会员入住可以三选一福利,1000 积分、两份早餐、卡包。一般还是选早餐比较好,如果你本身房间带了早餐,可以选个卡包看看。此外,白金会员还有欢迎的鸡尾酒福利,需要去酒吧自行领取,我们带着娃出行,就没有去了。

遗憾的是这家酒店并没有行政酒廊,只免费提供客房内的饮品服务,有兴趣可以尝试一下。你可以在回酒店之前联系好,这样回房间就有饮品可以享受啦。

这次给准备的儿童洗漱用品更全了,甚至还送了两个娃娃。不得不说他家真是厚道啊~

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关于长沙瑞吉酒店

去年来长沙玩的时候入住了长沙北辰洲际酒店,体验不错,还顺便用了几张即将过期的 IHG 房券。今年来长沙打算换一家住,看了下万豪的房券即将在 6 月底过期,果断开烧!房券用在国内的酒店还是很舒适的,基本是都会在万豪 35k 房券的覆盖范围内,所以直奔长沙能订到的最高级酒店——The St. Regis Changsha 长沙瑞吉酒店。

长沙瑞吉酒店拥有 188 间精致时尚的客房和套房,将长沙城市美景尽收眼底,让您在快节奏的都市生活中奢享片刻宁静。客房设计精美,装饰中融合了精妙的中国元素。在瑞吉酒店运动俱乐部或泳池内焕发活力和光彩。酒店设有六家精美餐厅和酒吧,厨艺精湛的厨师将为食客带来精致优雅的餐饮体验。约 2,000 平米的大宴会厅和其他 8 间雅致的会议室,布置华丽,非常适合举办商务和社交活动。室内装潢优雅华丽,且配有精致巧妙的中式装饰细节。瑞吉管家还将随时为您提供体贴周到的服务,从而提升您的每一次住宿体验。

长沙瑞吉位于雨花区,距离最热闹的五一广场有一定的距离。好在旁边就是运达汇商业综合体,底下还有地铁站长沙大道,如果要去五一广场的话可以搭乘地铁五号线,还是挺方便的。运达汇 1-5 层各种商家都有,而地下 1 层有地铁的商圈,各种吃饭的店、面包店、便利店、超市等。总之住这生活还是非常方便的。

值得一提的是,这家店距离长沙黄花机场非常近酒店出来就能上高架,然后转高速,二十分钟左右就能到机场了(可能下高速需要查核酸,车多的时候大概要十分钟)。要是需要赶飞机的非常推荐住这里。

另外,这家长沙瑞吉的旁边还有一家万豪旗下的 W 酒店,如果年轻人有情调喜欢夜店风的,可以选择那边。像我们这样拖家带口的就老老实实选瑞吉就好了。

预定

这次是我使用账户中的 4 张万豪房券+4 张老公账户中的房券预定,其中三张是 35k 的房券,一张是 50k 的房券。这些房券都是之前疫情期间万豪给延期的,到 2022 年 6 月就不再延期了,所以正好这一波用掉。

预定的时候直接在官网搜索就行,万豪的房券可以多张一起联用,所以直接搜索入住和离店的时间即可,在结账界面能勾选多张房券。现在万豪的房券也采用动态兑换,应该基准是 35k,根据时间不同可能是 33k、37k。不过好在现在万豪房券也可以补充积分入住,就算你是 35k 的房券,加上区区 2k 就可以无压力入住了。

不过需要吐槽的一点是,万豪房券使用的时候貌似是按照顺序添加的,我定的时间是 33k、33k、37k、33k,房券是 35k、50k、35k、35k,如果连续四晚订房,就会出现 50k 房券用在 33k 的房间上,而 35k 的房券用在 37k 的日子。这就导致需要补充 2k 积分来完成预定。所以没办法,我只好拆开 2+2 来预定,保证 37k 的用 50k 房券预定。这种拆开关系倒是不大,一般提前跟前台讲清楚是连续住,不需要换房,都不会有问题。

查看了一下近期的价格,含税和服务费是 1600 人民币,W 酒店是 1250 人民币。按照美元算一下兑换价值,大概是 $240,还是远超 Marriott $99 的年费的。如果按照积分 35k 算就是 0.68/p,其实价值一般般,国内的酒店还是比较便宜的。

可惜的是,我只有万豪的金卡(其实也是信用卡送的),如果积分或者房券入住,是不含早餐的。如果你是 Platinum 及其以上入住,是可以在积分和早餐之间选择,肯定是无脑选早餐。升级方面有房的话,金卡默认能升一级,从基础房升级到豪华天际线房,也就是层高高一些。如果是白金或者钛金卡的话,有机会升级到瑞吉套房的。当然,你可以跟酒店谈心,会提高升房的概率。你可以电话联系酒店前台、发邮件、或者在入住酒店前 48 小时在 APP 中有 online chat 选项联系前台,沟通后也可以加上长沙万豪的微信号,进一步交流。

另外,如果在国内住酒店,推荐大家下载一个飞客 APP,预定前可以查看一下对酒店的评价,特别是是否可以谈心送升级、送套房、送早餐,以及软件的服务如何,周围的环境如何。这样可以避免踩雷,获得比较不错的体验。

入住前谈心

看了下飞客 APP 上的信息,说提前 48 小时会出现 online chat,可以跟管家谈谈心。有概率升级到套房,然后一看那些大佬不是白金就是钛金会员,我一个小小的金会员估计是啥都没有了。不过我还是通过 online chat 和微信跟管家稍稍谈了一下心,告知带娃入住,希望能升级到套房,这样能宽敞点。管家表示只能备注,之后能否升级要看当天的入住情况。这也算是标准的官方回答了。

不过提前一天我看了下万豪 APP,给我从普通房间升级成了 Skyline View,也就是升了一级到更高楼层,也是挺不错的。查了下价格从含税的 1600 变成了 1800,也不错。

酒店门口

长沙瑞吉酒店位于运达中央广场,下个高架转个弯就到了。门口的对面,停着三辆业主的劳斯莱斯,湘 A.YD001、湘 A.YD002、湘 A.YD003,据说是现金定瑞吉的套房就可以免费享受机场接送机(套房在 3000 左右)。

图片来自飞客文章(我自己忘记拍了。。)
  • 进门两边是这种无边水池,看起来很舒服

  • 旋转门是标配了

门口常常会有豪车出现,宾利、劳斯莱斯、法拉利啥的。貌似当天还有明星入住,

酒店一楼只是一个接待部,小哥会主动过来帮你搬行李到行李推车,然后给你一张小票。办理入住在酒店的 48 楼,到时候把小票给前台就可以了。

入住办理和谈心

长沙瑞吉酒店在 48-63 楼到顶,下面的楼层是写字楼。我们来到办理入住的 48 楼,大堂还是很大气的,配色以黑和淡金色为主,比较典雅,偏向老干部的稳重风格。

有三个办理入住的位置,客人可以直接坐着办理,还蛮舒服的。瑞吉酒店还有 in-room check in 的服务,可以直接先带到房间,然后帮你都办好,私密性和舒适性都很不错。我们去的当天正好电脑系统宕机,前台小姐姐人手一叠本子,得靠手动确认入住情况。我们本来有 in-room check in 的单子,到快要办理完才发现,我也懒得去房间弄了,直接在前台办理完就好。

由于我们到酒店比较早,大概是十一点。当时只能开一间大床房出来,我也没啥意见,毕竟正经的入住时间是下午三点。然后她一边办理,我就一边夸他们瑞吉的服务很贴心,微信管家回复的很及时,然后还说了下系统宕机搞的她们很忙,我不介意之类的。总之一顿夸,聊的还不错。然后,我顺便问了一下早餐情况,小姐姐很贴心的问了问我们是不是首次入住,然后就给我们送了早餐!所以说聊聊天还是有好处的。。。后来看了下飞客 APP 上确实说过如果带娃第一次入住,是挺有概率拿到早餐的。

没想到好事还在后头,旁边一个小姐姐表示查看了一下入住情况,很难给我们的两个房间安排在同一层,当然这种情况其实也没办法。没想到小姐姐说非常抱歉,问我们是不是考虑不同一层,现在就能入住,而且有可能升级到更高的房型。我一听这是有机会升套房啦,因为基础房上面是豪华,豪华上面就是瑞吉套房了。当然我表示不介意,让她查查。小姐姐不断翻阅 N 多页入住的单子,果然给我们找了一间 53 楼的瑞吉套房!所以我们就开开心心拖家带口的去入住了。查了一下,瑞吉套房价格在 2500 人民币,很舒服。

这里还要强烈赞一下长沙瑞吉的管家服务,管家 Yvette 小姐姐从办理入住开始就过来了,在等待期间聊了聊入住的原因以及介绍了一下瑞吉的情况。带着我们去房间,对房间的各种设施以及酒店各层的功能,健身房、游泳池、餐厅、下午茶啥的都介绍的很清楚。真的是让我们感觉到了不一样的管家服务,虽然有的内容我们不一定会去体验,但是听她娓娓道来,就会觉得她们非常的专业也非常用心在这个行业上。

电梯间和走廊

长沙瑞吉的房间和电梯间安排的非常合理,电梯在中间部分,可以从四个方向往房间走。这就保证了从电梯到最远的房间也就几十秒就到了,不会出现有的酒店长长的长廊的情况。

  • 电梯间旁提供了等电梯的座位,好评!不过 4 部电梯来的很快,基本也用不上

  • 座椅的对面甚至还设置了摆件和画,真是周到

瑞吉套房体验

说了那么多,终于我们来到了瑞吉的套房。瑞吉套房分三部分,客厅、卧室、盥洗室,总共有 90 平方米。

客厅部分

整体也是黑色与淡金色的搭配,看上去虽然也是老干部风,但是看久了也习惯了。客厅配备了办公桌、电视、吧台、会客区。综合性非常强。、

会客的沙发和茶几,挺舒服的。用来吃夜宵也是绰绰有余

窗户看下去一览众山小的感觉还是很不错的,这栋 63 层楼应该是附近最高的了。

夜景就更棒了

客厅还带一个洗手间,非常的实用!

Minibar 就比较常规了,该有的咖啡机、水壶啥的都有。

当然除了胶囊咖啡和茶包之外,其他都是收费的哟

卧室

卧室两个整面的窗户,把电动窗帘都拉开,采光极佳。

卧室的一边设置有梳妆台,对于带娃的我们来说,直接变成了一个堆东西的地方。。各位要是有时间慢慢化妆也很美

床很软很舒服,卧室整体还是偏老干部风格,连搭配的画也是梅花。。。

盥洗室

从卧室到进盥洗室,首先是经过一个衣帽间。容量很大,旁边还有柜子,足够放下一家人的衣服了。

盥洗室中部是两个洗手台,左手边是浴缸和淋浴,右手边是卫生间

浴缸是方形设计,非常适合泡澡。边上就是窗户,由于这里层高很高,如果你不是特别在乎隐私问题,可以放心大胆地拉开窗帘泡澡!

晚上联系管家,给放上一池子泡泡和玫瑰花,一边欣赏夜景,一边泡泡浴,太舒服了

管家还特别准备了小孩的洗漱备品,甚至还有两大袋小黄鸭

欢迎礼

之前看过貌似只有白金及其以上有欢迎礼,不知道为啥也给我们上了。巴黎气泡水、水果、兰花豆、芝麻条。

还有一盒瑞吉的巧克力,我感觉可能是给小孩子准备的

还给小孩子准备了木马和小帐篷,服务好到已经超乎我的想象了

餐厅

早餐

早餐也在酒店的 48 楼,是自助餐的形式,中西餐都有,每天人都不少。

作为湖南的酒店,大部分人都会叫一碗米粉

再来以一杯瑞吉标志性的咖啡

餐厅位置比较紧凑,比较繁忙

下午茶

我们基本每天都出去玩,就没在酒店尝试下午茶了。据说真的有很多网红拼单来拍照的。这个模型做的真的是棒棒的,主题是蔚蓝海的下午茶

泳池

泳池在酒店的 63 层(顶层),疫情期间,泳池需要先跟管家预约人数才能使用。不过每次去大概也就四五个人,非常宽敞。有一个常温的小池子,一个大的泳池。需要注意大泳池需要穿泳衣戴泳帽才能进入。更衣间还有提供矿泉水、冲洗室、汗蒸室,甚至还有干泳衣的设备。

  • 池水非常清澈

  • 落地窗,方便游累了看看风景

  • 配备了浴巾

屋顶小院

在顶层还有一个小院,也是蛮舒服的。可以坐着聊聊天,看看风景

下次可以搞点烧烤带来这里吃

服务

一般的酒店我对酒店服务兴趣都不大,总觉得麻烦别人不太好。不过长沙瑞吉酒店的服务真的让人有种宾至如归的感觉。我一开始就添加了管家的微信,后面所有相关服务都是通过这个微信号直接联系,简化了打电话转接之类的等待。客房服务、预约泳池、预定泡泡浴、送水、提问核酸哪里做、打印文件,统统通过微信搞定。还会发送花式表情包,真是被他们圈粉了。他们的管家微信号应该是有多个人值班的,在这感谢 Shelly、Ricky、Nina、Sally 、还有不知名的小哥哥小姐姐的贴心帮助。

在酒店走过,无论是穿着正装、穿着 T 恤、拎着外卖、带着嗷嗷叫的娃,酒店的工作人员都笑脸相迎,会主动帮按电梯、问好,让人感觉酒店是很在乎你的。酒店做到硬件顶尖的同时,软件服务方面也真的是丝毫没有落下。每天来帮忙准备泡泡浴的大姐姐 MONA YANG 也很和蔼,一边跟你唠唠家常,一边就把温度适合、满是泡泡的洗澡水放好了。最后我们退房离店的时候,大包小包好几个箱子,正好在电梯口遇到了 Yvette 和另一个小姐姐,她们非常自然的帮我们把行李拉到酒店门口,招呼小哥哥把行李放上车,这一段旅程也画上一个圆满的句号。

从各个方面来讲,本次入住长沙瑞吉酒店给了我们都非常满意。硬件在线,服务贴心周到,再加上比较好的地理位置和周边设施,长沙瑞吉是我最为推荐的长沙酒店了。

关于吃。。

由于带娃出去吃不太方便,连续几天都是等娃睡了,我们到客厅叫小龙虾的外卖。粗粗算一下居然几天叫了 1000 多人民币的外卖了。。。聚味瞿记、铭副琦食的口味虾、卤虾、虾尾都很不错。

当然,我们最爱的还是那一碗每天早上必备的、深入骨髓的、富有灵魂的——湖南米粉!