原来只听说 usbank 是个大渣行,但并不知道是如何的渣,办了一个 checking 和一张信用卡之后对这个银行彻底绝望了,如果以后没有太好的奖励的话,我应该会远离这家银行了。当然也可能我的经历是个例,不过也还是跟大家分享一下,以免和我犯一样的错误(虽然我觉得我并没有犯什么错误)。

Checking 账户

当时为了办 usbank 的信用卡,听说先办一个 checking 账户会有帮助,而且在网上看到 $300 的开户奖励,就顺便申请了,申请是 3 月 13 号,奖励截至日期是 3 月 18 号。

3 月 15 号的时候要了一次我的各种信息,最终在 3 月 22 号批了 checking 账户。因为已经过了奖励的截至日期,当时就发邮件询问是否能拿到奖励,得到了下面的回复,然后就再也没有收到任何的邮件和电话告知我最后的结果了,都是我自己主动打电话发邮件询问。4 月份完成了 DD 的条件后,又给这个邮箱发邮件也没有人回复。

其实在收到这封邮件之后,我又给客服打了电话,客服说只要我在申请的时候填写了 promo code 就能拿到奖励,所以我就天真的信了,以为可以拿到奖励,就把 DD 的任务做了,等着奖励。但等到 5 月末的时候奖励还是没有,期间我又打电话给客服,客服检查了我的 DD 说都完成了,说让我继续等,后来我又发了 email 问结果,得到了最终的答复,反正就是没有奖励了。

其实如果银行一开始就告诉我没有奖励,就好了,我也就不用做 DD 的任务,也不用耽误时间去打电话(每次等的时候都挺长的)、发 email 问了,耗费了很多时间成本。但客服一直就说让我先把 DD 做了,奖励我们之后会商量之类的,也一直没给一个确定的结果,最后我在 7 月份把 checking 账户关了。

不过,以后如果大家想要拿 checking 奖励,最好还是要把申请批准的时间考虑进去,不要给银行玩弄你的机会。

Cash+信用卡申请

在 checking 账户存了些钱后,在 4 月 9 号申了 Cash+信用卡,当时没有要任何的额外信息,很快就通过了,信用卡出现在 App 里,额度记得是 $25k。但又过了几天,我还没收到卡呢,卡就从账户里消失了,很神奇。收到卡之后,我 online 激活不了,就打电话激活,客服说我的这张卡暂时无法激活,需要验证一些信息,才能重新通过申请。后来也收到了一封实体信,详细写了需要什么信息和发送的邮箱或传真,不过当时忘记拍照了。

5 月 1 号把所有材料发过去了,记得 5 月 10 号左右是截止日期,发完也没收到任何邮件回复。后来截止日期前我给客服打电话询问,客服给了相关部门的电话,但连着打了几天没有人接,再给客服打电话说让我等着就行了(又是这一套说辞),我又一次天真的信了。然后过了截止日期几天,估计这个部门上班了,主动给我打电话和我说,没有收到任何材料,因为过了截止日期,只能拒绝你的申请,也不接受任何补交,想要申的话,只能重新申请,再 HP 一次!

后来在信用记录上也没有这张卡,所以应该就算被拒了,不算关卡。

总结

就我个人经历,usbank 真的是渣得任性,客服的话完全不能信,还有来回踢皮球的嫌疑,和其他几个大行确实不能比。如果大家准备撸他家的羊毛,一定要小心谨慎,避免像我这样的问题。