新型冠状病毒(Sars-Cov-2)疫情导致了严重的影响,参考这里。各大酒店航司集团也纷纷推出了针对亚太地区或大中华地区的会员关爱政策,包括会籍延长、各类券续期、积分不过期等。其中,四大酒店集团(IHG、Hyatt、Hilton、Marriott)也很给力地推出了自己的关爱政策。

写在前面

疫情无情人有情!本文并不是为了鼓励大家滥用各大酒店集团的关爱政策,我们希望更多真正需要此政策的国内读者也能获得相应的关爱。

很多中国大陆及港澳台读者,一直跟我们一样撸美卡用美国地址作为账单地址,但是长期居住在对应地区,也受到此次疫情的影响。却因为代码的问题,最终无法被关爱,希望借本文提供一些参考。

各个关爱政策

先复习下各个酒店集团的关爱政策

账单地址不在对应地区怎么办

相信很多人跟笔者一样,账单地址在美国,但是人实实在在在中国大陆或者港澳台。我们咨询了客服,也收集了一些 DP,希望对受影响的读者有一定参考:

判定方法

判定方法其实很考验 IT 的水平,可能有以下几种情况

  • 1. 只要截止日期以前有出现过账单地址在所在地区,即可判定成功
  • 2. 只能截止日期当天的账单地址在所在地区,才能判定成功
  • 3. 只要系统自动延期前,账单地址在所在地区,都能判定成功

出现第 3 种情况的概率比较低,但也不排除,所以不管怎样,在没变动前改回地址是可以一试的。前两种情况,目前看来都有可能,具体看各个集团的 IT 如何把关了。

IHG

IHG 是第一个吃螃蟹、发布关爱政策的境外酒店集团。咨询几次客服后都明确表示,只能等 2 月 29 日系统自行判定,目前无法做任何人工修改或调整。但是有 DP 显示可以电话给大陆客服寻求帮助,笔者没试过,大家可以自行试一下。

Hyatt

Hyatt 实际上是最为厚道的,范围大到整个亚太地区,并且判定中国会员的方式也比较多样化,以下是网传的判定标志,可信度非常高。【已官宣,参考这里

享受以上延期的会员需符合以下三个条件之一:1. 截止 2020 年 2 月 18 日,客人账户中的地址为亚太地区的国家和地区 2. 账户中没有地址的,但账户中客人语言喜好是简体中文,繁体中文,日语,韩语 3. 账户中没有地址,但客人账户注册渠道是微信小程序。

另外,飞茶上有 DP 显示,Hyatt 愿意帮受疫情影响、地址不在亚太地区的读者,手动处理。凯悦的做法,其实提示只要你是亚太地区籍贯或者账单地址在亚太地区,就可以享受关爱政策。

因此,凯悦的关爱政策是很容易获得的,如果你受到影响,大胆去联系客服吧!

Hilton

由于持有 Amex Aspire 信用卡,所以大部分人应该对这个不太感兴趣。。至于房券的问题,笔者在 Hilton 关爱政策的文章里面也有提及,感兴趣前往查看即可。

Marriott

万豪表示,似乎最近很多人在咨询这个问题,后台也在想办法,会及时跟进解决办法,但愿是真的。检索了下几个论坛,发现大家都是获得这个回复。因此万豪很可能对于长期在国内,账单地址却在国外的用户准备了 Plan B,期待万豪给力一次!

温德姆

温德姆账户目前是不支持改账单国家的。不过本来就可以跟凯撒转换,参考这里。加上在北美的温德姆总体水准实在一般,因此大家也不太在意。

酒店政策会如何改变

笔者认为,酒店集团如果采用类似凯悦的做法作为判定标准,这样也许是最皆大欢喜的办法:

  • 籍贯在所关爱地区
  • 截止日期前,账单地址在所关爱地区

但是对于常旅客体量远大于凯悦的 IHG、Hilton 尤其是 Marriott,如此的成本会大很多。想必这几天 IHG、Hilton 即 Marriott 应该都收到了这类问题的咨询,也许下周他们就会出台对应政策。

关爱地区范围是否会扩大

从目前的疫情发展来看,似乎有很大可能。尤其是韩国及日本的情况,确诊病例已经超过湖北某些地级市及中国多数省份,病例数甚至是港澳台加起来的数倍(截止 2 月 22 日)。韩国的面积,其实比很多省份都小,所以日韩两国的疫情现在已经很不乐观了。

Hyatt 似乎意识到疫情有扩大的可能,第一时间发布的关爱政策就是针对亚太地区会员的。

随着疫情有进一步扩大的可能,亚太地区受影响较大的国家或地区很可能发布管控措施,限制出行及旅游。

因此,我们猜测,未来 IHG、Hilton、Marriott 是有可能将关爱政策扩大到亚太地区的,尤其是韩国及日本

如果你在相应地区有居住或工作地址,改一下也合情合理。

注意:更改账单地址,可能会使你错过一些美国本土的 promotion(比如信用卡高额开卡奖励)