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遇到酒店超售时该淡定

谈天说地 岳掌门 2106次浏览 3个评论

 

沸沸扬扬的UA超售事件刷了我一整天的朋友圈了,真的是闹的不可开交,基本上都是在抵制的。我唯一不理解的是,既然超售了,为什么超售部分的乘客可以登机。。。难道是买了站票?

 

大家也不要激动,其实商业场上发生任何意外事情都很正常。我一直在旁观,一直在等待一个结果。

因为对于一个实力美企来说,其实过程并不重要,重要的是UA最终会如何处理。

 

员工或许也只是在执行标准内做好自己的工作而已。让我们一起拭目以待最终的结果吧!

 


 

常客圈子里不仅仅是航空公司会超售,酒店也会。

酒店一般会以120%的房间数量进行预定,超售是常有的事情。

原因很简单,我就不相信你们没有在最后一天取消预定的经历。。。。。。

 

一般酒店遇到超售,会用以下几个方法进行解决

 

1、如果你不是会员,或者walk in 客人,一般会在办理入住的时候忽悠你掏钱住行政楼层或者高一级的房间,毕竟超售时稀缺的客房基本都是普通房型

 

2、酒店前一天会对第二天入住的客人进行排房,遇到即将到来超售的情况下,会按客人的会员等级,或者按客人和酒店的relationship进行安排。流程很简单,和航司超售升舱一样,高级的会员优先升级,然后中级,然后常客。尽量把卖不掉的高级客房安排给高级客户,这样不仅可以赢得客人的好感,也能缓解普通房型紧缺的压力

 

3、如果人品实在太好,客人都来了,酒店并没办法拼房,打地铺,住草房。。。最终的解决方法就是安排到附近同等星级的酒店,并且意思意思。

 

酒店的分布并不像航司航线那样紧缺,所以处理起来只要态度好,还是可以很轻松的。并不用走极端。。。(依然不理解为什么会发生极端事件)

 

所以遇到酒店超售的时候要淡定

 

 

*尽量在有行程安排的时候就把订了吧,如果预定的时候查到没房,那应该是真没有了,订早的话也不要怕临    时取消,除了prepaid的套餐,其他取消都是很和谐的

 

*遇到酒店前台忽悠你掏钱升房的时候,自己掂量一下,有时候并不是超售,可能是前台也需要业绩考核的

 

*如果你是高级会员,甚至只是中级会员,遇到超售的时候更要淡定,因为这是一件好事。

我最近养成一个不好的习惯,在入住的前一天会回头去看酒店的预定情况,如果发现没有房间了,就提前开瓶酒庆祝第二天的升房、

 

*要相信酒店会妥善处理好超售事件,这对他们来说并不难

 

*如果发现你在这个过程中亏了,不要放弃撕和撸的机会!

 

淡定淡定淡定,世界需要和谐。。。明天开始出门10天,游记和酒店稍后奉上


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  • andrew

    我想如果是我我可能会像其他三位被抽中的乘客一样在执行人员来之前就下飞机了吧…本人就是俗辣的人啊…我发现我最喜欢的信用卡论坛就是101,给人一种很温和的感觉…可能人气或者流量不如其他的,可就有一种最舒服的感觉,说不出来的原因,可能是这种温和的文风或者是风气吧…

  • Tang Lee

    请问UA点数转哪家航空公司的票性价比最高?谢谢

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